A veces la aplicación Picsart te pide una suscripción cuando guardas o exportas tu edición. Este artículo te ayuda a encontrar el motivo y terminar tu edición.
¿Por qué Picsart me pide una suscripción cuando exporto?
Algunos elementos de Picsart son Premium. Si tu edición tiene al menos un elemento Premium, Picsart te pide una suscripción cuando la guardas, la exportas o la descargas.
Las plantillas, los stickers, los efectos, los filtros, las fuentes, los estilos de texto, los fondos, las texturas, las animaciones y algunas herramientas IA pueden ser Premium.
Los elementos Premium muestran una corona o una insignia del plan en la lista donde los eliges.
No agregué ningún elemento Premium. ¿Por qué veo esto?
Revisa cómo empezaste tu edición. Si empezaste desde una plantilla Premium, toda la edición puede contar como Premium. Esto puede pasar aunque tú no hayas agregado ningún elemento Premium. No funciona igual en todas las versiones de la aplicación.
¿Cómo encuentro el elemento Premium en mi edición?
Picsart no muestra una lista de los elementos Premium de tu edición. Revisa cada parte de tu edición:
- Abre tus capas. Revisa cada sticker, texto e imagen de tu edición.
- Revisa las fuentes. Selecciona cada texto y busca una corona en su fuente.
- Revisa los efectos y los filtros. Abre las herramientas que usaste y busca una corona en el elemento que elegiste.
- Reemplaza el elemento Premium. Elige un elemento sin corona o elimina el elemento Premium.
- Vuelve a exportar. Guarda o exporta tu edición.
¿Puedo descargar mi edición en el sitio web de Picsart sin una suscripción?
Algunas versiones del sitio web de Picsart muestran la opción Descargar con marca de agua en la pantalla de suscripción. Selecciónala para descargar tu edición con una marca de agua. Esta opción no está disponible para todos los tipos de descarga, por ejemplo, algunos formatos de alta calidad.
Tengo una suscripción. ¿Por qué Picsart me la sigue pidiendo?
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación. Cierra Picsart por completo y vuelve a abrirla. Esto suele actualizar el estado de tu suscripción.
- Revisa tu cuenta. Asegúrate de usar la misma cuenta de Picsart y el mismo método de inicio de sesión que usaste para comprar. Para saber más, lee ¿Por qué no puedo acceder a mis funciones Premium?
- Actualiza la aplicación. Instala la última versión de Picsart desde la App Store o Google Play.
¿Necesitas ayuda?
Si Picsart te sigue pidiendo una suscripción y no usaste ningún elemento Premium, contáctanos con el asunto Pro at export - Help Center. Estaremos encantados de revisarlo por ti. Incluye lo siguiente:
- Una captura de pantalla de tu nombre de usuario de Picsart
- Una captura de pantalla del recibo de tu compra (si tienes una suscripción)
- Tu dispositivo (iPhone, iPad, Android o computadora) y la versión de la aplicación.
- Una captura de pantalla de la pantalla de suscripción.