有時 AI 影片無法生成，或在完成前就停止了。本文將協助您找出原因並再試一次。您可以在 Picsart 網站和 Picsart 應用程式中，透過 AI Playground 和 AI影片生成器建立 AI 影片。
這則訊息是什麼意思？
影片生成失敗時，AI Playground 會顯示一則訊息和「重試」按鈕。「重試」會使用相同的提示詞和設定重新傳送影片。
- 內容限制：模型不接受您的提示詞或圖像。請修改提示詞或圖像，然後再試一次。
- 所需時間比預期長：影片花費的時間太長。請選取「重試」。
- 請求過多：您在短時間內傳送了太多影片。請稍候片刻，然後再試一次。
- 服務暫時無法使用：服務暫時發生問題。請等待幾分鐘，然後再試一次。
- 連線錯誤：您的網路連線中斷了。請檢查連線，然後再試一次。
- 未傳回結果：生成已結束，但沒有傳回影片。請選取「重試」。
網頁版：影片生成失敗後，「重試」可能會建議使用其他模型。按鈕會在您選取前顯示所需積分。
若要了解提示詞遭封鎖和積分相關的訊息，請參閱如何理解 AI Playground 中的錯誤訊息。
影片生成時，我可以關閉頁面嗎？
可以。在 AI Playground 中，即使您關閉頁面或應用程式，影片仍會繼續生成。影片完成後，AI Playground 會顯示您的作品已完成！訊息。您可以在「作品」中找到該影片。
我的積分會退回嗎？
如果影片生成失敗，積分會自動退回到您的餘額中。大部分積分很快就會退回，有時最多需要 24 小時。如果 24 小時後積分仍未退回，請聯絡我們，我們很樂意為您查詢。若要了解更多，請參閱我的積分去哪了？
需要協助嗎？
如果問題持續發生，請聯絡我們，並使用主旨 AI video - Help Center。我們很樂意為您提供協助。請附上：
- 您的裝置
- 您使用的工具、模型和提示詞
- 您看到的訊息
- 日期和大約時間
- 螢幕截圖（如果可以的話）