有时 AI 视频无法生成，或在完成前停止。本文可帮助您找出原因并重试。您可以在 Picsart 网站和 Picsart 应用中，通过 AI Playground 和 AI 视频生成器创建 AI 视频。
提示消息是什么意思？
视频生成失败时，AI Playground 会显示一条消息和一个“重试”按钮。“重试”会使用相同的提示词和设置重新发送视频。
- 内容限制：模型未接受您的提示词或图像。请修改提示词或图像，然后重试。
- 耗时超出预期：视频生成时间过长。请选择“重试”。
- 请求过多：您在短时间内发送了过多视频。请稍等片刻，然后重试。
- 服务暂时不可用：服务出现临时问题。请等待几分钟，然后重试。
- 连接错误：您的网络连接已中断。请检查网络连接，然后重试。
- 未返回结果：生成已结束，但没有返回视频。请选择“重试”。
网页版：视频生成失败后，“重试”可能会推荐其他模型。在您选择之前，按钮会显示所需积分。
有关提示词被拦截和积分相关的消息，请阅读如何理解 AI Playground 中的友好错误消息。
视频生成期间我可以关闭页面吗？
可以。在 AI Playground 中，即使您关闭页面或应用，视频也会继续生成。视频准备就绪后，AI Playground 会显示消息您的作品已准备就绪！您可以在“我的创作”中找到该视频。
积分会退还给我吗？
如果视频生成失败，积分会自动退回您的余额。大多数积分会很快退回，有时最多需要 24 小时。如果 24 小时后积分仍未退回，请联系我们。我们很乐意为您核查。如需了解更多信息，请阅读我的积分去哪儿了？
需要帮助？
如果问题仍然存在，请联系我们，并以 AI video - Help Center 作为邮件主题。我们很乐意为您提供帮助。请附上以下信息：
- 您的设备
- 您使用的工具、模型和提示词
- 您看到的消息
- 日期和大致时间
- 截图（如可提供）