AI動画が生成されない場合や、完成前に止まってしまう場合があります。この記事では、原因を確認して再試行する方法を説明します。AI動画は、PicsartのウェブサイトとPicsartアプリのAI PlaygroundおよびAI動画ジェネレーターで作成できます。
メッセージの意味は？
動画の生成に失敗すると、AI Playgroundにメッセージと再試行ボタンが表示されます。再試行を選ぶと、同じプロンプトと設定で動画がもう一度送信されます。
- コンテンツの制限：モデルがプロンプトまたは画像を受け付けませんでした。プロンプトや画像を変更してから、もう一度お試しください。
- 予想より時間がかかっています：動画の生成に時間がかかりすぎました。再試行を選択してください。
- リクエストが多すぎます：短時間に多くの動画を送信しました。しばらく待ってから、もう一度お試しください。
- サービスが一時的に利用できません：サービスに一時的な問題が発生しています。数分待ってから、もう一度お試しください。
- 接続エラー：インターネット接続が切れました。接続を確認してから、もう一度お試しください。
- 結果が返されませんでした：生成は終了しましたが、動画が返されませんでした。再試行を選択してください。
ウェブ：動画の生成に失敗したあと、再試行で別のモデルが提案されることがあります。ボタンには、選択する前に必要なクレジット数が表示されます。
ブロックされたプロンプトやクレジットに関するメッセージについては、AI Playgroundのエラーメッセージの見方をお読みください。
動画の生成中にページを閉じてもいいですか？
はい。AI Playgroundでは、ページやアプリを閉じても動画の生成は続きます。動画が完成すると、AI Playgroundに作品の準備ができました！というメッセージが表示されます。動画は作品一覧で確認できます。
クレジットは戻ってきますか？
動画の生成に失敗した場合、クレジットは自動的に残高に戻ります。ほとんどの場合はすぐに戻りますが、最大24時間かかることもあります。24時間経ってもクレジットが戻らない場合は、お問い合わせください。喜んでお調べします。詳しくは、クレジットはどこに消えたのですか？をお読みください。
お困りですか？
問題が解決しない場合は、お問い合わせください。件名はAI video - Help Centerとしてください。喜んでサポートいたします。以下の情報を添えてください：
- ご利用のデバイス
- 使用したツール、モデル、プロンプト
- 表示されたメッセージ
- 日付とおおよその時刻
- 可能であればスクリーンショット