Picsartのサブスクリプションを購入したのに、アプリに無料プランと表示される場合や、Proの購入を求められる場合は、この記事を参考にアクセスを復元してください。
サブスクリプションの機能を使えないのはなぜですか？
よくある原因は次のとおりです：
- 別のPicsartアカウント。サブスクリプションの購入に使ったアカウントではなく、別のPicsartアカウントにログインしています。
- 別のログイン方法。購入時とは異なるログイン方法を使っています。たとえば、メールアドレスで購入し、現在はGoogle、Apple、Facebookでログインしている場合です。ログイン方法ごとに、別々のPicsartアカウントが開くことがあります。
- 別のストアアカウント。デバイスで使用しているApp Store、Google Play、Microsoft Storeのアカウントが、購入時のアカウントと異なります。
- デバイスの上限。サブスクリプションのデバイス数の上限に達しています。
- 購入直後。購入したばかりです。ストアでの購入確認に数分かかることがあります。
- 支払いの失敗。前回の支払いが完了していません。
アクセスを復元するには？
- Picsartアカウントを確認します。ログアウトしてから、購入時と同じアカウント、同じログイン方法でログインしてください。
- ストアアカウントを確認します。デバイスで、購入時に使ったストアアカウントを使用していることを確認してください。
- アプリをアップデートして開き直します。Picsartアプリの最新バージョンをインストールしてください。アプリを完全に終了してから、もう一度開きます。
- デバイスを確認します。デバイスの上限に達している場合は、使っていないデバイスを削除してください。Picsartサブスクリプションにデバイスをリンクする方法をお読みください。
- 支払いを確認します。ストアの購入履歴や銀行の明細を確認してください。
スマートフォンで購入を復元するには？
購入を復元できるのは、購入したときと同じ種類のデバイスだけです。たとえば、Google Playでの購入をiPhoneで復元することはできません。別の種類のデバイスでは、Picsartアカウントでログインしてください。
iPhoneまたはiPadで購入した場合：
- Apple IDを確認します。デバイスの設定で、購入時に使ったApple IDを使用していることを確認してください。
- Picsartにログインします。Picsartアプリを開いてログインします。
- 設定を開きます。プロフィールに移動し、右上の3つの点をタップしてから、設定をタップします。
- 復元します。購入を復元をタップします。
Androidデバイスで購入した場合：
- Googleアカウントを確認します。デバイスで、購入時に使ったGoogle Playアカウントを使用していることを確認してください。
- アプリを開き直します。Picsartアプリを完全に終了してから、もう一度開きます。購入情報は自動的に同期されます。
ウェブサイトでサブスクリプションを使うには？
picsart.comにアクセスし、アプリで使っているのと同じPicsartアカウントでログインしてください。
お困りですか？
それでもサブスクリプションを使えない場合は、お問い合わせください。件名はAccess Issue - Help Centerとしてください。喜んでお調べします。以下の情報を添えてください：
- Picsartのメールアドレスとログイン方法
- サブスクリプションを購入した場所
- 領収書または注文番号
- 問題のスクリーンショットまたは画面録画