A veces un video con IA no se genera o se detiene antes de estar listo. Este artículo te ayuda a encontrar la causa y a volver a intentarlo. Puedes crear videos con IA en AI Playground y en el Generador de videos IA, en el sitio web de Picsart y en la aplicación Picsart.
¿Qué significa el mensaje?
Cuando un video falla, AI Playground muestra un mensaje y un botón Reintentar. Reintentar vuelve a enviar el video con el mismo prompt y los mismos ajustes.
- Restricciones de contenido: El modelo no aceptó tu prompt o tu imagen. Cambia el prompt o la imagen y vuelve a intentarlo.
- Está tardando más de lo esperado: El video tardó demasiado. Selecciona Reintentar.
- Demasiadas solicitudes: Enviaste muchos videos en poco tiempo. Espera un momento y vuelve a intentarlo.
- Servicio no disponible temporalmente: El servicio tiene un problema temporal. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
- Error de conexión: Se interrumpió tu conexión a internet. Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo.
- No se obtuvo ningún resultado: La generación terminó, pero no se recibió ningún video. Selecciona Reintentar.
Web: Después de un video fallido, Reintentar puede sugerirte un modelo diferente. El botón muestra el costo en créditos antes de que lo selecciones.
Para ver los mensajes sobre prompts bloqueados y créditos, lee Cómo entender los mensajes de error de AI Playground.
¿Puedo cerrar la página mientras se genera mi video?
Sí. En AI Playground, tu video se sigue generando aunque cierres la página o la aplicación. Cuando el video esté listo, AI Playground mostrará el mensaje ¡Tu creación está lista! Encontrarás el video en tus Creaciones.
¿Recupero mis créditos?
Si un video falla, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. La mayoría de los créditos se devuelven rápidamente. A veces tardan hasta 24 horas. Si los créditos no se devolvieron después de 24 horas, contáctanos. Con gusto lo revisaremos. Para obtener más información, lee ¿Dónde están mis créditos?
¿Necesitas ayuda?
Si el problema continúa, contáctanos con el asunto AI video - Help Center. Estaremos encantados de ayudarte. Incluye:
- Tu dispositivo
- La herramienta, el modelo y el prompt que usaste
- El mensaje que ves
- La fecha y la hora aproximada
- Una captura de pantalla, si puedes