프리미엄 기능에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Picsart 구독에 액세스하는 데 문제가 있다면, 로그인 계정이 일치하지 않거나 기기 제한을 초과했기 때문일 수 있습니다. 이 가이드는 액세스를 빠르게 복구할 수 있도록 도와드립니다.

Picsart에서 액세스 문제가 발생하는 원인은 무엇인가요?

다음과 같은 경우 액세스 문제가 발생할 수 있습니다.

• 구독을 구매할 때 사용한 계정이 아닌, 잘못된 Picsart 계정으로 로그인한 경우
• 구독에 허용된 기기 수를 초과한 경우
• 구독과 연결된 스토어 계정이 아닌 다른 스토어 계정을 사용 중인 경우
• 결제가 정상적으로 처리되지 않아 문제가 발생한 경우

액세스에 문제가 있는 경우, 아래 단계들을 따라 액세스를 복구해 보세요.

• 로그인 확인: 구독을 구매할 때 사용했던 올바른 Picsart 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
• 기기 관리: 기기 제한을 초과하지 않았는지 확인하고, 오래되었거나 보조로 사용하는 기기에서 로그아웃해 슬롯을 확보해 보세요. 구독 중인 계정에서 기기를 제거하려면 이 문서를 참고하세요.
• 스토어 계정 확인: 앱 스토어, Google Play 또는 Microsoft Store 계정이 구매 당시 사용한 계정(기기의 스토어 계정)과 동일한지 확인하세요.
• 결제 상태 확인: 은행 명세서나 스토어 구매 내역을 확인해 마지막 거래가 거절되지 않고 정상 처리되었는지 확인하세요.

기기별 액세스 복구 방법

중요: 구독은 처음 구독을 구매한 것과 같은 유형의 기기에서만 "복구"할 수 있습니다. 예를 들어, Android에서 구독한 경우 iPhone의 "복구" 버튼은 작동하지 않습니다.

iOS에서 구독을 구매한 경우

이 구매를 복구하려면 반드시 iOS 기기를 사용해야 합니다.

1. 기기의 설정으로 이동합니다.
2. 구매 당시 사용한 올바른 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인합니다.
3. 그런 다음 Picsart 앱을 엽니다.
4. 계정에 로그인합니다.
5. 프로필로 이동한 뒤, 설정으로 들어갑니다.
6. ‘구매 내역 복원’을 탭합니다. 현재 Apple ID가 최초 구매에 사용한 ID와 일치할 때만 작동합니다.

참고: 지금 Android를 사용 중이라면 여기서는 "복구"를 할 수 없습니다. 대신 Picsart 계정 자격 증명으로 로그인하기만 하면 됩니다.

Android에서 구독을 구매한 경우

이 구매를 복구하려면 반드시 Android 기기를 사용해야 합니다.

1. 기기가 구매에 사용한 주 Google Play 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
2. Picsart 앱을 강제 종료한 뒤 다시 실행해 자동 동기화를 시도합니다.

참고: 지금 iPhone을 사용 중이라면 iOS 설정의 "구매 내역 복원" 버튼으로는 Google Play 영수증을 인식할 수 없습니다. Picsart 이메일과 비밀번호로 로그인만 해 주세요.

웹에서 구독을 동기화하려면 어떻게 해야 하나요?

앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인한 뒤, 모바일 계정과 동일한 자격 증명으로 picsart.com에 로그인하세요.

질문이 있거나 문제가 발생하면 "Access Issue - Help Center"라는 제목으로 문의해 주세요.