Picsart 구독 요금을 결제했는데도 앱에 여전히 무료 플랜이 표시되거나 Pro를 구매하라는 메시지가 나타난다면, 이 문서를 참고해 액세스를 복구하세요.
구독 기능을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 다른 Picsart 계정. 구독을 구매할 때 사용한 계정이 아닌 다른 Picsart 계정으로 로그인되어 있습니다.
- 다른 로그인 방법. 이메일 등 한 가지 로그인 방법으로 구매한 뒤 지금은 Google, Apple 또는 Facebook으로 로그인하고 있습니다. 로그인 방법마다 다른 Picsart 계정이 열릴 수 있습니다.
- 다른 스토어 계정. 기기에서 구매할 때 사용한 계정과 다른 App Store, Google Play 또는 Microsoft Store 계정을 사용하고 있습니다.
- 기기 한도. 구독의 기기 한도에 도달했습니다.
- 최근 구매. 구매한 지 얼마 되지 않았습니다. 스토어에서 구매를 확인하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 결제 실패. 마지막 결제가 처리되지 않았습니다.
액세스를 복구하려면 어떻게 하나요?
- Picsart 계정을 확인하세요. 로그아웃한 다음, 구매할 때 사용한 것과 같은 계정과 같은 로그인 방법으로 다시 로그인하세요.
- 스토어 계정을 확인하세요. 기기에서 구매할 때 사용한 스토어 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 앱을 업데이트하고 다시 여세요. 최신 버전의 Picsart 앱을 설치하세요. 앱을 완전히 종료했다가 다시 여세요.
- 기기를 확인하세요. 기기 한도에 도달했다면 사용하지 않는 기기를 제거하세요. 자세한 내용은 Picsart 구독에 기기를 연결하는 방법 문서를 참고하세요.
- 결제 내역을 확인하세요. 스토어 구매 내역이나 은행 거래 내역을 확인하세요.
휴대폰에서 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
구매는 구매했던 기기와 같은 유형의 기기에서만 복원할 수 있습니다. 예를 들어 Google Play에서 구매한 내역은 iPhone에서 복원할 수 없습니다. 다른 유형의 기기에서는 Picsart 계정으로 로그인하세요.
iPhone 또는 iPad에서 구매한 경우:
- Apple ID를 확인하세요. 기기 설정에서 구매할 때 사용한 Apple ID를 사용하고 있는지 확인하세요.
- Picsart에 로그인하세요. Picsart 앱을 열고 로그인하세요.
- 설정을 여세요. 프로필로 이동해 오른쪽 상단의 점 세 개를 탭한 다음 설정을 탭하세요.
- 복원하세요. 구매 내역 복원을 탭하세요.
Android 기기에서 구매한 경우:
- Google 계정을 확인하세요. 기기에서 구매할 때 사용한 Google Play 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 앱을 다시 여세요. Picsart 앱을 완전히 종료했다가 다시 여세요. 구매 내역이 자동으로 동기화됩니다.
웹사이트에서 구독을 사용하려면 어떻게 하나요?
picsart.com에 접속해 앱에서 사용하는 것과 같은 Picsart 계정으로 로그인하세요.
도움이 필요하신가요?
그래도 구독을 사용할 수 없다면 문의해 주세요. 제목에는 Access Issue - Help Center를 입력해 주세요. 기꺼이 확인해 드릴게요. 다음 정보를 함께 보내 주세요.
- Picsart 이메일과 로그인 방법
- 구독을 구매한 곳
- 영수증 또는 주문 번호
- 문제를 보여 주는 스크린샷 또는 화면 녹화