クレジットはどこに消えたのですか？

クレジット残高が思ったより少ない場合は、この記事を参考に原因を確認してください。基本については、クレジットとは何ですか？どのように機能しますか？をお読みください。

残高と履歴を確認する

Picsartのウェブサイトの場合：アカウントメニューを開くと残高が表示されます。クレジットの使用履歴は、設定で確認できます。履歴には、各生成とそれに使用したクレジットが表示されます。
Picsartアプリの場合：残高はアプリ内に表示されます。アプリのバージョンによっては、クレジット履歴も表示されます。

残高が正しくないように見える場合は、ページを更新するか、アプリを閉じてもう一度開いてください。画面に古い残高が表示されていることがあります。

Picsartでは、生成の開始時にクレジットが差し引かれます。生成に失敗した場合、クレジットは自動的に残高に戻ります。ほとんどの場合はすぐに戻りますが、最大24時間かかることもあります。

クレジットが戻るまでの間、アプリにメッセージは表示されません。生成の失敗後に残高が少ないままの場合は、24時間待ってから再度確認してください。24時間経ってもクレジットが戻らない場合は、お問い合わせください。喜んでお調べします。

サブスクリプションのクレジットは、月に1回のクレジット更新時にリセットされます。使わなかったサブスクリプションのクレジットは繰り越されません。クレジットが想定どおりに更新されなかった場合は、クレジットが正しく更新されないのはなぜですか？をお読みください。

Picsartでは、有効期限が早いクレジットから使用されます。別途購入したクレジットには、クレジットパックによって有効期限がある場合があります。期限を過ぎると、そのクレジットは残高から消えます。

チームプランでは、クレジットはチームのものです。ほかのチームメンバーも使用できます。

購入の返金を受けた場合、その購入で付与されたクレジットは削除されます。

クレジットは1つのPicsartアカウントに紐付いています。サブスクリプションやクレジットの購入時と同じアカウント、同じログイン方法でログインしていることを確認してください。

それでもクレジットが見つからない場合は、お問い合わせください。件名はCredits - Help Centerとしてください。喜んでお調べします。以下の情報を添えてください：