為什麼我無法使用我的高級功能？

如果你在使用 Picsart 訂閱時遇到存取問題，可能是因為登入帳號不符，或是超過了裝置使用上限。以下指南將協助你迅速恢復存取權限。

是什麼原因會在 Picsart 中造成存取問題？

如果出現以下情況，可能會導致存取問題：

• 你登入的是錯誤的 Picsart 帳號，而不是當初用來購買訂閱的那一個。
• 你已超出訂閱方案所允許的裝置數量上限。
• 你使用的商店帳號與訂閱綁定的商店帳號不同。
• 你的付款發生問題，未能成功完成交易。

如果你正遇到相關問題，請依照以下步驟來恢復存取權限：

• 確認你的登入：請確保你是使用購買訂閱時所使用的正確 Picsart 帳號登入。
• 管理你的裝置：檢查自己是否超出裝置上限；嘗試登出較舊或次要裝置以釋出名額。若要從已訂閱帳號中移除裝置，請參考 這篇文章。
• 檢查你的商店帳號：確認 App Store、Google Play 或 Microsoft Store 帳號與你在裝置上的商店中，用來購買訂閱的帳號相同。
• 確認付款狀態：檢視你的銀行對帳單或商店的購買紀錄，確保最近一次交易已成功處理且未被拒絕。

如何依照你的裝置來恢復存取權限

重要提醒：你只能在相同類型的裝置上「恢復」原本購買的訂閱。例如，如果你是在 Android 上訂閱的，那麼 iPhone 上的「恢復」按鈕將無法運作。

如果你的訂閱是在 iOS 上購買的

你必須使用 iOS 裝置才能恢復這筆購買。

1. 前往裝置的「設定」
2. 確認你是使用進行購買時所用的正確 Apple ID 登入
3. 之後，打開 Picsart App
4. 登入你的帳號
5. 前往「個人檔案」，再進入「設定」。
6. 點選「恢復購買」。只有在你目前的 Apple ID 與原本購買時使用的 Apple ID 相同時，此功能才會生效。

注意：如果你現在改用的是 Android，則無法在這裡「恢復」。請改為直接使用你的 Picsart 帳號憑證登入。

如果你的訂閱是在 Android 上購買的

你必須使用 Android 裝置才能恢復這筆購買。

1. 確認你的裝置已登入用來購買的主要 Google Play 帳號。
2. 強制關閉並重新啟動 Picsart App，以觸發自動同步。

注意：如果你現在改用 iPhone，iOS 設定中的「恢復購買」按鈕無法辨識你的 Google Play 收據。只要使用你的 Picsart 電子郵件與密碼登入即可。

如何在網頁版同步我的訂閱？

請先確保你的 App 已更新至最新版本，然後使用與行動裝置帳號相同的憑證登入 picsart.com。

如果你有任何疑問或遇到任何問題，請 聯絡我們，主旨請註明「Access Issue - Help Center」。