내 크레딧은 어디로 갔나요?

크레딧 잔액이 예상보다 적다면 이 문서를 참고해 원인을 찾아보세요. 기본 내용은 크레딧이란 무엇이며, 어떻게 작동하나요? 문서를 참고하세요.

잔액과 내역 확인하기

Picsart 웹사이트: 계정 메뉴를 열면 잔액을 확인할 수 있습니다. 크레딧 사용 내역을 보려면 설정으로 이동하세요. 내역에는 각 생성과 그때 사용된 크레딧이 표시됩니다.
Picsart 앱: 앱에 잔액이 표시됩니다. 일부 앱 버전에서는 크레딧 내역도 표시됩니다.

잔액이 잘못된 것 같다면 페이지를 새로고침하거나 앱을 닫았다가 다시 여세요. 화면에 이전 잔액이 표시되는 경우가 있습니다.

Picsart는 생성이 시작될 때 크레딧을 차감합니다. 생성에 실패하면 크레딧이 자동으로 잔액에 반환됩니다. 대부분의 크레딧은 바로 반환되지만, 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다.

크레딧이 반환되는 동안에는 앱에 별도의 메시지가 표시되지 않습니다. 생성에 실패한 후 잔액이 적어 보인다면 24시간 기다린 다음 다시 확인해 주세요. 24시간이 지나도 크레딧이 반환되지 않았다면 문의해 주세요. 기꺼이 확인해 드릴게요.

구독 크레딧은 한 달에 한 번 크레딧이 갱신될 때 초기화됩니다. 사용하지 않은 구독 크레딧은 이월되지 않습니다. 크레딧이 예상대로 갱신되지 않았다면 크레딧이 제대로 갱신되지 않는 이유는 무엇인가요? 문서를 참고하세요.

Picsart는 먼저 만료되는 크레딧부터 사용합니다. 별도로 구매한 크레딧에는 크레딧 팩에 따라 만료일이 있을 수 있습니다. 만료일이 지나면 해당 크레딧은 잔액에서 사라집니다.

팀 플랜에서는 크레딧이 팀에 속합니다. 다른 팀원도 크레딧을 사용할 수 있습니다.

구매에 대해 환불을 받으면 Picsart는 해당 구매로 받은 크레딧을 회수합니다.

크레딧은 하나의 Picsart 계정에 속합니다. 구독이나 크레딧을 구매할 때 사용한 것과 같은 계정, 같은 로그인 방법으로 로그인했는지 확인하세요.

그래도 크레딧이 보이지 않는다면 문의해 주세요. 제목에는 Credits - Help Center를 입력해 주세요. 기꺼이 확인해 드릴게요. 다음 정보를 함께 보내 주세요.