アプリがクラッシュ/フリーズする原因と対処法

アプリがクラッシュしたり、フリーズしたりする原因として以下のことが考えられます:

  • 端末のRAMが不足している
  • アプリのキャッシュが一杯にになっている
  • 端末のストレージ容量が不足している 
  • 端末のOSや Picsartのバージョンが古い
  • インターネット接続が弱い
  • 端末機種がサポートされていない

以下の手順の一部または全てを行った場合、未保存のプロジェクトや下書きなどの一時的なデータが削除されることがありますのでご注意ください。

IOS_copy.png iOS Android.png Android Windows.png Windows

解決策の手順:

  • アプリをアンインストール
  • 端末の電源を数分間オフにする
  • 端末を再起動
  • アプリを再ダウンロード

お使いの端末でアプリのクラッシュ/フリーズが引き続き発生する場合は、サポートにご連絡ください。

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