Posibles motivos por los que la aplicación puede detenerse o congelarse:
- No hay suficiente RAM en el dispositivo.
- El caché de la aplicación está lleno.
- No hay suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo.
- Está desactualizado el Sistema Operativo del dispositivo o la versión de Picsart.
- Conexión a internet débil.
- Modelo de dispositivo no compatible.
Ten en cuenta que realizar una o todas las acciones debajo puede resultar en la pérdida de archivos temporarios, como proyectos no guardados o borradores.
Para resolver el problema:
- Desinstala la aplicación.
- Apaga tu dispositivo por unos minutos.
- Enciéndelo nuevamente.
- Vuelve a descargar la aplicación.
Para resolver el problema:
- Toca y mantén presionado
por unos segundos.
- Toca en Información de la Aplicación.
- Toca en Eliminar caché y Eliminar datos.
- Reinicia tu dispositivo.
O
- Abre los Ajustes en tu dispositivo.
- Toca en Aplicaciones o Administrador de Aplicaciones (dependiendo de tu dispositivo) y selecciona Administrar Aplicaciones.
- Busca y selecciona Picsart
- Toca en Eliminar Caché y Eliminar Datos.
- Reinicia tu dispositivo.
Para resolver el problema:
- Selecciona Inicio en la esquina inferior izquierda o toca la tecla de Windows en el teclado.
- Escribe “Agregar o Quitar Programas” en la barra de búsqueda y haz clic sobre el resultado.
- De la lista de programas, busca y haz clic sobre Picsart luego haz clic en Desinstalar.
- Selecciona Inicio en la esquina inferior izquierda o toca la tecla de Windows en tu teclado.
- Escribe “Configuración de Almacenamiento” y haz clic en el resultado
- Haz clic en Archivos Temporarios y luego en el botón Eliminar archivos.
- Apaga tu dispositivo por unos minutos, y enciéndelo nuevamente.
- Vuelve a instalar Picsart.
Si la aplicación continúa deteniéndose o congelándose en tu dispositivo, por favor contáctanos.