Onde estão os meus projetos de desenho?
Com a atualização do sistema Android 11, ocorreram algumas mudanças no processo de armazenamento de projetos.
Ao acessar a ferramenta de Desenho do Picsart pela primeira vez após a atualização, o sistema solicitará sua permissão para designar a pasta 'Picsart' como o local de armazenamento de projetos no seu dispositivo. Seus projetos antigos permanecerão disponíveis no armazenamento geral do dispositivo, mas se por acaso você não selecionar a pasta 'Picsart' (ou selecionar outra pasta por engano), seus projetos não aparecerão no aplicativo.
É possível corrigir esse problema seguindo os passos abaixo.
Como selecionar uma pasta para os meus projetos de desenho?
Ao abrir o aplicativo do Picsart pela primeira vez após a atualização para o sistema Android 11 e interagir com qualquer ferramenta de desenho, você verá uma mensagem pop-up pedindo que você escolha uma pasta para armazenar seus projetos.
Ao clicar em Selecionar Pasta, você será redirecionado e deverá selecionar a pasta correta para sincronizar seus projetos de desenho.
- Acesse a ferramenta de Desenho no aplicativo do Picsart.
- Clique em qualquer opção, como Criar Novo ou Selecionar Tela.
- Ao ver a mesagem pop-up, clique em Selecionar Pasta.
- Selecione a pasta denominada 'Picsart' e clique em USAR ESTA PASTA.
- Se você não encontrar uma pasta 'Picsart' no seu dispositivo, crie uma nova ou atribua outra pasata para os seus projetos de desenho.
- Será necessário permitir que o Picsart tenha acesso a essa pasta. Clique em Permitir.
- Você será redirecionado para a ferramenta de Desenho para continuar editando.
- Acesse a ferramenta de Desenho no aplicativo do Picsart.
- Clique em Recuperar Projetos.
- Quando aparecer a caixa de diálogo "Não consegue encontrar seus projetos?", clique novamente em Recuperar Projetos.
- Encontre e selecione a pasta denominada 'Picsart' e clique em USAR ESTA PASTA.
- Será necessário permitir que o Picsart tenha acesso a essa pasta. Clique em Permitir.
- Você será redirecionado para a ferramenta de Desenho, onde encontrará seus projetos existentes.
Você selecionou uma pasta por engano e precisa selecionar uma nova:
- Acesse a ferramenta de Desenho no aplicativo do Picsart.
- Clique em Recuperar Projetos.
- Repita os passos acima para recuperar seus projetos com sucesso.
Essa alteração se aplica apenas a dispositivos Android.
Se você tem projetos existentes, é importante selecionar a pasta 'Picsart' para recuperá-los.
Se você não conseguir recuperar os seus projetos, por favor, entre em contato conosco.