Por que o aplicativo está travando/fechando e como faço para corrigir isso?

Possíveis motivos pelos quais o aplicativo está falhando ou travando são:

  • Memória RAM do dispositivo insuficiente.
  • O cache do aplicativo está cheio.
  • Não há espaço de armazenamento suficiente no dispositivo.
  • Sistema operacional do dispositivo ou versão PicsArt desatualizados.
  • Conexão de internet fraca.
  • Modelo de dispositivo não compatível.

Observe que a execução de algumas ou todas as ações abaixo podem resultar na perda de dados temporários, como projetos e rascunhos não salvos.

IOS_copy.png iOS Android.png Android Windows.png Windows

Para corrigir o problema:

  • Desinstale o aplicativo.
  • Desligue o telefone por alguns minutos.
  • Ligue novamente.
  • Baixe o aplicativo novamente.

Se o aplicativo continuar a falhar/travar em seu dispositivo, por favor entre em contato conosco.

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