Recuperar acesso à sua assinatura

Se assinou em um dispositivo móvel ou em nosso site, mas não consegue acessar os recursos pagos, pode ser porque você fez login na conta do Picsart ou conta da loja errada. No entanto, se esse não for o caso e o acesso à assinatura ainda estiver bloqueado, verifique se excedeu o número de dispositivos vinculados à sua assinatura. Para remover dispositivos antigos, confira este artigo.

Se você não se lembra das credenciais de login da sua conta do Picsart, redefina sua senha na página de login.

Entre em contato com nossa equipe de suporte se estiver na conta do Picsart associada à sua assinatura, mas ainda estiver com problemas de acesso.

As assinaturas adquiridas pelo app ou pelo nosso site podem ser acessadas em ambas as plataformas. No entanto, as assinaturas não são tranferíveis para dispositivos Windows ou para dispositivos Android que possuem apenas os serviços da Huawei AppGallery. As assinaturas adquiridas pelo app para desktop da Windows podem ser usadas apenas em dispositivos do mesmo, que rodam a versão do Windows 11 ou superior.

Para recuperar o acesso no celular ou no app Windows para desktop usando a sua conta da loja:

IOS_copy.png iOS Android.png Android Windows.png Windows
  1. Acesse o Apple ID usado para adquirir sua assinatura do Picsart.
  2. Abra o Picsart.
  3. Entre na sua conta do Picsart.
  4. Clique Icon.png na barra de navegação.
  5. Selecione More_copy.png e, em seguida, Configurações.
  6. Desça até Conteúdo e clique em Restaurar Compras.
  7. Selecione OK.

Se o restauro não funcionar, salve os seus projetos inacabados e reinstale o aplicativo.