Se assinou em um dispositivo móvel ou em nosso site, mas não consegue acessar os recursos pagos, pode ser porque você fez login na conta do Picsart ou conta da loja errada. No entanto, se esse não for o caso e o acesso à assinatura ainda estiver bloqueado, verifique se excedeu o número de dispositivos vinculados à sua assinatura. Para remover dispositivos antigos, confira este artigo.
Se você não se lembra das credenciais de login da sua conta do Picsart, redefina sua senha na página de login.
Entre em contato com nossa equipe de suporte se estiver na conta do Picsart associada à sua assinatura, mas ainda estiver com problemas de acesso.
As assinaturas adquiridas pelo app ou pelo nosso site podem ser acessadas em ambas as plataformas. No entanto, as assinaturas não são tranferíveis para dispositivos Windows ou para dispositivos Android que possuem apenas os serviços da Huawei AppGallery. As assinaturas adquiridas pelo app para desktop da Windows podem ser usadas apenas em dispositivos do mesmo, que rodam a versão do Windows 11 ou superior.
Para recuperar o acesso no celular ou no app Windows para desktop usando a sua conta da loja:
iOS 
Android 
Windows- Acesse o Apple ID usado para adquirir sua assinatura do Picsart.
- Abra o Picsart.
- Entre na sua conta do Picsart.
- Clique
na barra de navegação. - Selecione
e, em seguida, Configurações.
- Desça até Conteúdo e clique em Restaurar Compras.
- Selecione OK.
Se o restauro não funcionar, salve os seus projetos inacabados e reinstale o aplicativo.
- Na Google Play, faça login com a conta Google associada à sua assinatura do Picsart.
- Defina essa conta como a principal.
- Encerre e reinicie o Picsart.
Se as etapas acima não ajudarem, desinstale e reinstale o aplicativo com a conta do Google Play que tem a assinatura do Picsart vinculada.
Este processo não funcionará se você usar uma conta do Google Play diferente daquela na qual fez a assinatura do Picsart.
- Desinstale o app Picsart para desktop do seu computador.
- Acesse a Microsoft Store e faça login com o ID da Microsoft através do qual você se inscreveu no Picsart.
- Reinstale o app e faça login em sua conta do Picsart.
Este processo não funcionará se você usar uma conta da Microsoft Store diferente daquela usada para assinar o Picsart.