ペイントプロジェクトはどこにありますか？
Android 11の更新で、ストレージの機能に一部変更が行われました。
この更新後に初めてPicsartのペイントツールを使用する際には、端末のPicsart フォルダへのアクセス許可、および同フォルダをペイントプロジェクトのフォルダとして割り当てるよう求められます。過去のプロジェクトは端末のストレージにありますが、Picsart フォルダを選択しない、また誤ったフォルダを選択した場合などは、ペイントプロジェクトがアプリに表示されません。
以下のトラブルシューティング手順で解決できます。
ペイントプロジェクトのフォルダを選択する方法
Android 11の更新後に初めてPicsartを起動して、ペイントツールを使用する際には、ペイントプロジェクトのフォルダを割り当てるよう求めるポップアップが表示されます。
フォルダの選択ボタンをタップすると、選択画面が表示されるので、ペイントプロジェクトを同期するフォルダを選んでください。
新規ユーザーでペイントプロジェクトがない場合：
- Picsartのペイントツールにアクセス
- 「新規作成」や「キャンバスを選択」をタップ
- ペイントフォルダ割り当てのポップアップが表示されたら、「フォルダを選択」のボタンをタップ
- フォルダチューザーから「Picsart」のフォルダを見つけてタップし、「このフォルダを使用」をタップ
- 端末にPicsart フォルダがない場合は、新規フォルダを作成するか、ペイントプロジェクト用の新しいフォルダを割り当ててください
- Picsartのフォルダへのアクセス許可を求められるので、「許可」をタップ
- ペイントツールが開き、編集を開始できます
既存のユーザーで、作成したペイントプロジェクトが表示されない場合：
- Picsartのペイントツールにアクセス
- 「プロジェクトを復元」をタップ
- 「プロジェクトが見つかりませんか？」というポップアップが表示されたら、「プロジェクトを復元」のボタンをタップ
- フォルダチューザーから「Picsart」のフォルダを見つけてタップし、「このフォルダを使用」をタップ
- Picsartのフォルダへのアクセス許可を求められるので、「許可」をタップ
- ペイントツールが開き、既存のプロジェクトが表示されます
誤ってフォルダを選択した場合は、新たにフォルダを選択する必要があります：
- Picsartのペイントツールにアクセス
- 「プロジェクトを復元」をタップ
- その後、上記の手順を繰り返して、ペイントプロジェクトを復元してください
これは Android端末のみの変更です。
既存のプロジェクトがある場合は、ペイントプロジェクトを復元するために Picsartフォルダを選択する必要があります。
既存のプロジェクトを復元できない場合は、サポートの方にお問い合わせください。