モバイル端末または Webプラットフォームで購入したにも関わらず、有料機能にアクセスできない場合は、誤ったユーザー名またはストアアカウントでログインしている可能性があります。それが原因ではなく定期購入プランにアクセスできない場合は、同プランに紐付けできる端末の上限数を超えていないかご確認ください。紐付けしている端末を削除するには、 こちらの記事をご参照ください。
Picsart アカウントのログイン情報をお忘れになった場合は、ログインページからパスワードをリセットしてください。
定期購入プランに紐付けられた Picsart アカウントでログインしても問題が解決しない場合は、こちらから弊社サポートにお問い合わせください。
モバイルアプリまたは当社の Webサイトで登録した定期購入プランは、両方のプラットフォームでご利用いただけます。ただし、Windows 端末や HUAWEI AppGallery で定期購入プランを提供している Android 端末ではご利用できません。Windows デスクトップアプリで登録した定期購入プランは、Windows 11以降を搭載した端末でのみご利用いただけます。
ストアアカウントを使用して、モバイル端末またはデスクトップアプリで定期購入プランを復元する手順：
Windows- 定期購入プランへの登録時に使用した Apple IDでログイン
- Picsart を開く
- Picsart アカウントにログイン
- ナビゲーションバーにある
をクリック をクリックして「設定」を選択
- 「コンテンツ」まで下にスクロールして「購入を復元」をクリック
- 「OK」を選択
上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、下書きのプロジェクトを必ず保存してから、アプリを再インストールしてください。
- 定期購入プランに紐付けされたストアアカウントで Google Play にログイン
- Google Play アカウントをプライマリアカウントに設定
- Picsart アプリを強制終了してから再起動
上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、定期購入プランに紐付けされた Google Play アカウントでアプリのアンインストールおよび再インストールを行ってください。
定期購入プランに紐付けされたものとは異なる Google Play アカウントを使用した場合、この手順は機能しません。
- 端末から Picsart デスクトップアプリをアンインストール
- 定期購入プランへの登録時に使用した IDで Microsoft Store にログイン
- Picsart アプリを再インストールしてアカウントにログイン
定期購入プランに紐付けされたものとは異なる Microsoft Store アカウントを使用した場合、この手順は機能しません。