¿Por qué no puedo encontrar mis proyectos de dibujo y cómo los recupero?

¿Dónde están mis proyectos de dibujo?

Luego de la actualización de Android 11, fue modificada la forma en que funciona el almacenamiento. 

Cuando intentas acceder a la herramienta Dibujo de Picsart por primera vez luego de la actualización, se te solicitarán permisos para acceder a la carpeta Picsart en tu dispositivo y para asignarla como carpeta para tus proyectos de dibujo. Tus proyectos anteriores aún estarán disponibles en el almacenamiento de tu dispositivo, pero si no seleccionas la carpeta de Picsart o si seleccionas otra carpeta por error, los proyectos no aparecerán en la aplicación.

Puedes solucionar esto siguiendo los pasos indicados debajo.

¿Cómo seleccionar una carpeta para mis proyectos de dibujo?

Cuando utilizas por primera vez la aplicación luego de la actualización de Android 11 e interactúas con algún componente de la herramienta Dibujo, verás un mensaje pop up en el que se te pedirá asignar una carpeta para tus proyectos de dibujo.

Al tocar el botón Seleccionar Carpeta, serás redirigido(a) a la ventana donde debes seleccionar la carpeta correcta para sincronizar tus proyectos de dibujo.

Si eres un usuario nuevo y no tienes proyectos de dibujo anteriores:
  • Ve a la herramienta Dibujo en Picsart.
  • Toca en cualquier opción como Crear Nuevo o Elegir Lienzo.
  • Toca el botón Seleccionar Carpeta cuando veas el mensaje pop up para Asignar Carpeta de Dibujo.
  • En la ventana que se abrirá, encuentra y selecciona la carpeta llamada Picsart y toca UTILIZAR ESTA CARPETA.
  • Si no tienes una carpeta llamada Picsart en tu dispositivo, entonces crea una nueva carpeta o asigna una nueva carpeta para tus proyectos de dibujo.
  • Se te pedirán permisos para acceder a esta carpeta, toca Permitir.
  • Serás redirigido(a) nuevamente a la herramienta Dibujo para comenzar tu edición.
Si ya eras usuario y no puedes ver tus proyectos de dibujo anteriores:
  • Ve a la herramienta Dibujo en Picsart.
  • Toca la opción Recuperar Proyectos.
  • Toca el botón Recuperar Proyectos cuando veas el mensaje pop up que dice ¿No Puedes Encontrar Tus Proyectos?
  • En la ventana, encuentra y selecciona la carpeta llamada Picsart y toca UTILIZAR ESTA CARPETA.
  • Se te pedirán permisos para acceder a esta carpeta, toca Permitir.
  • Serás redirigido(a) nuevamente a la herramienta Dibujo y allí encontrarás tus proyectos anteriores.

Si ya has seleccionado una carpeta por error, debés seleccionar una nueva carpeta:

  • Ve a la herramienta Dibujo en Picsart.
  • Toca el botón Recuperar Proyectos.
  • Aquí, simplemente repite los pasos indicados arriba para recuperar tus proyectos de dibujo correctamente.

Esta modificación aplica solo para dispositivos Android.

Si tienes proyectos anteriores es muy importante que selecciones específicamente la carpeta Picsart para poder recuperar tus proyectos de dibujo.

Si no puedes recuperar tus proyectos anteriores, por favor contáctanos

¿Fue útil este artículo?