¿Por qué la aplicación se detiene/congela y cómo puedo solucionarlo?

Posibles motivos por los que la aplicación puede detenerse o congelarse:

  • No hay suficiente RAM en el dispositivo.
  • El caché de la aplicación está lleno.
  • No hay suficiente espacio de almacenamiento en el dispositivo. 
  • Está desactualizado el Sistema Operativo del dispositivo o la versión de Picsart.
  • Conexión a internet débil.
  • Modelo de dispositivo no compatible.

Ten en cuenta que realizar una o todas las acciones debajo puede resultar en la pérdida de archivos temporarios, como proyectos no guardados o borradores.

IOS_copy.png iOS Android.png Android Windows.png Windows

Para resolver el problema:

  • Desinstala la aplicación.
  • Apaga tu dispositivo por unos minutos.
  • Enciéndelo nuevamente.
  • Vuelve a descargar la aplicación.

Si la aplicación continúa deteniéndose o congelándose en tu dispositivo, por favor contáctanos.

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